NATUHANA® — Профессиональные материалы для наращивания ресниц для лэшмейкеров

Политика доставки

Последнее обновление: июль 2026 г.

Информация о доставке

Наша цель — предложить вам лучшие варианты доставки, независимо от того, где вы живете. Ежедневно мы доставляем товары сотням клиентов по всему миру и стремимся предоставлять услуги высочайшего уровня.

А. Сроки доставки

Общее время доставки состоит из двух частей:

  • Время обработки: 1–3 рабочих дня
  • Время доставки: Варьируется в зависимости от способа доставки (см. ниже)

Обратите внимание, что время обработки и доставки может быть изменено в пиковые сезоны, праздничные дни или при обстоятельствах, не зависящих от нас.

Б. Способы доставки и ориентировочные сроки доставки

Мы предлагаем три уровня доставки при оформлении заказа. Вы можете выбрать тот, который соответствует вашим срокам и бюджету.

Способ доставки Ориентировочное время доставки Примечания
Эконом-доставка
(Cainiao Network)		 7–10 рабочих дней в США/Великобританию/ЕС
10–15 рабочих дней в другие регионы		 Наиболее экономичный вариант. Включает отслеживание.
Экспресс-доставка
(DHL / UPS)		 3–5 рабочих дней Более быстрая доставка, более высокая стоимость. Рассчитывается при оформлении заказа.
Глобальное выполнение заказов Amazon 3–7 рабочих дней Доступно для США, Канады, Великобритании, Германии, Франции, Испании. Включены пошлины и налоги.

Обратите внимание: Сроки доставки являются ориентировочными, а не гарантированными. Таможенное оформление или задержки перевозчика могут иногда продлевать доставку сверх предполагаемого срока.

В. Таможня, пошлины и налоги

  • Эконом-доставка и Экспресс-доставка (DHL/UPS): Импортные пошлины, налоги и таможенные сборы не включены в цену продукта или стоимость доставки. Эти сборы, если применимо, являются ответственностью получателя и определяются местным таможенным органом.
  • Глобальное выполнение заказов Amazon: Все пошлины и налоги включены в окончательную цену, указанную при оформлении заказа. Дополнительные таможенные сборы при доставке не взимаются.

Г. Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания по электронной почте. Пожалуйста, подождите 24–48 часов для обновления информации отслеживания после отправки.

Д. Потерянные или поврежденные посылки

Если ваш пакет подтвержден перевозчиком как утерянный или прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты предполагаемой доставки. Мы подадим претензию перевозчику и вышлем замену или полный возврат средств после подтверждения претензии.

Для ускорения процесса, пожалуйста, предоставьте:

  • Номер вашего заказа
  • Фотографии поврежденной упаковки и продуктов (если применимо)

Е. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу вашей посылки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

📧 Электронная почта: sales06@natuhana.com
📱 WhatsApp: +86 17274680651

Мы будем рады помочь вам.