سياسة الخصوصية

بيان الخصوصية

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ويوضح بيان الخصوصية هذا كيفية جمع NATUHANA LASH / natuhana.com (ويُشار إليهما مجتمعين بضمائر «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») لمعلوماتك واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها.

جمع البيانات الشخصية واستخدامها

البيانات الشخصية هي المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. وتشمل البيانات الشخصية أيضًا البيانات المجهولة المرتبطة بمعلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل البيانات الشخصية البيانات التي جرى إخفاء هويتها أو تجميعها بشكل غير قابل للعكس، بحيث لم تعد تمكّننا، سواء بالاقتران مع معلومات أخرى أو بغير ذلك، من تحديد هويتك.

تعزيز السلامة والأمان

نلتزم بمبادئ المشروعية والشرعية والشفافية، ونستخدم ونعالج الحد الأدنى من البيانات ضمن نطاق محدود من الأغراض، ونتخذ تدابير تقنية وإدارية لحماية أمن البيانات. نستخدم البيانات الشخصية للمساعدة في التحقق من الحسابات ونشاط المستخدمين، وكذلك لتعزيز السلامة والأمان، مثل مراقبة الاحتيال والتحقيق في الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية المحتملة أو انتهاكات شروطنا أو سياساتنا. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المساعدة على ضمان سلامة منتجاتنا وخدماتنا.

فيما يلي وصف لأنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها وكيفية استخدامها:

البيانات الشخصية التي نجمعها

1. البيانات التي تقدمها:
نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا أو تفاعلك معنا بأي طريقة أخرى، مثل إنشاء حساب أو التواصل معنا أو المشاركة في استطلاع عبر الإنترنت أو استخدام خدمة المساعدة عبر الإنترنت أو أداة الدردشة عبر الإنترنت. إذا أجريت عملية شراء، فإننا نجمع البيانات الشخصية المرتبطة بالشراء، ومعلومات الحساب والمصادقة الأخرى، بالإضافة إلى بيانات الفوترة والشحن والاتصال.

2. البيانات المتعلقة باستخدام خدماتنا ومنتجاتنا:
عند زيارة موقعنا الإلكتروني natuhana.com، قد نجمع بيانات حول نوع الجهاز الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك، وعنوان IP الخاص بجهازك، ونظام التشغيل، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، ومعلومات الاستخدام، والمعلومات التشخيصية، ومعلومات الموقع من أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف أو الأجهزة الأخرى التي تثبّت منتجاتنا أو خدماتنا أو تصل إليها، أو عنها. وحيثما كان ذلك متاحًا، قد تستخدم خدماتنا نظام GPS وعنوان IP الخاص بك وتقنيات أخرى لتحديد الموقع التقريبي للجهاز، بما يتيح لنا تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية

بوجه عام، نستخدم البيانات الشخصية لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها وتطويرها، والتواصل معك، وتقديم إعلانات وخدمات موجهة إليك، وحمايتنا وحماية عملائنا.

1. توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها وتطويرها:
نستخدم البيانات الشخصية لمساعدتنا في توفير منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا وتحسينها وتطويرها. ويشمل ذلك استخدام البيانات الشخصية لأغراض مثل تحليل البيانات والبحث وعمليات التدقيق. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم المنتجات والخدمات لك وضمان استمرارية الأعمال. إذا شاركت في مسابقة أو عرض ترويجي آخر، فقد نستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لإدارة تلك البرامج. وتخضع بعض هذه الأنشطة لقواعد إضافية قد تتضمن مزيدًا من المعلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية، ولذلك نشجعك على قراءة تلك القواعد بعناية قبل المشاركة.

2. التواصل معك:
رهناً بموافقتك الصريحة المسبقة، قد نستخدم البيانات الشخصية لإرسال اتصالات تسويقية إليك تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، والتواصل معك بشأن حسابك أو معاملاتك، وإبلاغك بسياساتنا وشروطنا. إذا لم تعد ترغب في تلقي اتصالات عبر البريد الإلكتروني لأغراض تسويقية، يُرجى التواصل معنا لإلغاء الاشتراك. وقد نستخدم بياناتك أيضًا لمعالجة طلباتك والرد عليها عند تواصلك معنا. ورهناً بموافقتك الصريحة المسبقة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركاء من جهات خارجية قد يرسلون إليك اتصالات تسويقية تتعلق بمنتجاتهم وخدماتهم. ورهناً بموافقتك الصريحة المسبقة، قد نستخدم البيانات الشخصية لتخصيص تجربتك مع منتجاتنا وخدماتنا وعلى مواقع الويب والتطبيقات التابعة لجهات خارجية، ولتحديد مدى فعالية حملاتنا الترويجية.

ملاحظة: بالنسبة إلى أي من استخدامات بياناتك الموضحة أعلاه والتي تتطلب موافقتك الصريحة المسبقة، يُرجى العلم بأنه يمكنك سحب موافقتك من خلال التواصل معنا.

تعريف «ملفات تعريف الارتباط»

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من النص تُستخدم لتخزين المعلومات في متصفحات الويب. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع لتخزين المعرّفات والمعلومات الأخرى واستلامها على أجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة الأخرى. كما نستخدم تقنيات أخرى، بما في ذلك البيانات التي نخزنها في متصفح الويب أو جهازك، والمعرّفات المرتبطة بجهازك، وبرامج أخرى لأغراض مماثلة. ونشير إلى جميع هذه التقنيات في بيان ملفات تعريف الارتباط هذا باسم «ملفات تعريف الارتباط».

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وحمايتها وتحسينها، مثل تخصيص المحتوى، وتقديم الإعلانات وقياس فعاليتها، وفهم سلوك المستخدمين، وتوفير تجربة أكثر أمانًا. يُرجى ملاحظة أن ملفات تعريف الارتباط المحددة التي قد نستخدمها تختلف حسب مواقع الويب والخدمات المحددة التي تستخدمها.

الإفصاح عن البيانات الشخصية

نجعل بعض البيانات الشخصية متاحة لشركاء استراتيجيين يعملون معنا لتوفير منتجاتنا وخدماتنا أو مساعدتنا في التسويق للعملاء. ولن نشارك البيانات الشخصية مع هذه الشركات إلا من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا أو تحسينها؛ ولن نشاركها مع جهات خارجية لأغراضها التسويقية الخاصة دون موافقتك الصريحة المسبقة.

الإفصاح عن البيانات أو تخزينها أو نقلها أو معالجتها

1. الوفاء بالالتزامات القانونية:
بسبب القوانين الإلزامية للمنطقة الاقتصادية الأوروبية أو للبلد الذي يقيم فيه المستخدم، توجد أو حدثت بعض الإجراءات القانونية، ويتعين الوفاء ببعض الالتزامات القانونية. معالجة البيانات الشخصية للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية — كما هو موضح أدناه، إذا كنت تقيم داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فستكون معالجتنا لبياناتك الشخصية مستندة إلى أساس قانوني: كلما طلبنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، ستكون هذه المعالجة مبررة بموجب المادة 6(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) («GDPR»).

2. لغرض التنفيذ أو التطبيق المعقول لهذه المادة:
قد نشارك البيانات الشخصية مع جميع الشركات التابعة لنا. وفي حال حدوث اندماج أو إعادة تنظيم أو استحواذ أو مشروع مشترك أو إحالة أو فصل أو نقل أو بيع أو تصرف في كامل أعمالنا أو أي جزء منها، بما في ذلك ما يتصل بأي إجراءات إفلاس أو إجراءات مماثلة، فقد ننقل جميع البيانات الشخصية إلى الجهة الخارجية المعنية. وقد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية إذا خلصنا بحسن نية إلى أن الإفصاح ضروري بشكل معقول لحماية حقوقنا والسعي إلى سبل الانتصاف المتاحة، أو إنفاذ شروطنا وأحكامنا، أو التحقيق في الاحتيال، أو حماية عملياتنا أو مستخدمينا.

3. الامتثال القانوني والأمان أو حماية الحقوق الأخرى:
قد يكون من الضروري، بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو الدعاوى القضائية و/أو طلبات السلطات العامة والحكومية داخل بلد إقامتك أو خارجه، أن نفصح عن البيانات الشخصية. وقد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية إذا قررنا أن الإفصاح ضروري أو مناسب لأغراض الأمن القومي أو إنفاذ القانون أو غيرها من المسائل ذات الأهمية العامة.

حقوقك

نتخذ خطوات معقولة لضمان دقة بياناتك الشخصية واكتمالها وحداثتها. يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها وتصحيحها أو حذفها. ويحق لك أيضًا تقييد المعالجة الإضافية لبياناتك الشخصية أو الاعتراض عليها في أي وقت. كما يحق لك تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وقياسي. ويمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة بشأن معالجة بياناتك الشخصية. ولحماية خصوصية بياناتك الشخصية وأمنها، قد نطلب منك بيانات تمكّننا من تأكيد هويتك وحقك في الوصول إلى هذه البيانات، وكذلك البحث عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها وتزويدك بها. توجد حالات تسمح فيها القوانين المعمول بها أو المتطلبات التنظيمية لنا برفض تقديم بعض البيانات الشخصية التي نحتفظ بها أو كلها أو حذفها، أو تلزمنا بذلك. يمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك. وسنرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة، وفي جميع الأحوال خلال أقل من 30 يومًا.

مواقع الويب والخدمات التابعة لجهات خارجية

عندما يستخدم أحد العملاء رابطًا يؤدي إلى موقع ويب تابع لجهة خارجية تربطها علاقة بنا، فإننا لا نتحمل أي التزام أو مسؤولية عن تلك السياسة بسبب سياسة الخصوصية الخاصة بالجهة الخارجية. قد يحتوي موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا على روابط إلى مواقع ويب ومنتجات وخدمات تابعة لجهات خارجية أو يتيح لك الوصول إليها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها تلك الجهات الخارجية، كما أننا لسنا مسؤولين عن المعلومات أو المحتوى الذي تتضمنه منتجاتها وخدماتها. ينطبق بيان الخصوصية هذا حصريًا على البيانات التي نجمعها من خلال منتجاتنا وخدماتنا. ونشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل متابعة استخدام مواقعها الإلكترونية أو منتجاتها أو خدماتها.

أمن البيانات وسلامتها والاحتفاظ بها

نستخدم تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة مصممة لحماية بياناتك والمساعدة في منع الوصول غير المصرح به إليها، ولاستخدام البيانات التي نجمعها استخدامًا صحيحًا. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون.

التغييرات على بيان الخصوصية هذا

قد نُجري تغييرات دورية على بيان الخصوصية هذا لمواكبة التقنيات الجديدة وممارسات القطاع والمتطلبات التنظيمية، من بين أسباب أخرى. إذا لم توافق على بيان الخصوصية المعدّل، يُرجى الامتناع عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا والتواصل معنا لإغلاق أي حساب قد تكون أنشأته.

تخزين بياناتك الشخصية ونقلها

عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية أو نقلها خارج بلد إقامتك. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك البلدان أو الولايات القضائية في بعض النواحي أو تكون أقل حماية من القوانين المطبقة في الولاية القضائية التي تقيم فيها. إذا كنت لا ترغب في نقل معلوماتك أو معالجتها أو الاحتفاظ بها خارج البلد أو الولاية القضائية التي تقيم فيها، فينبغي لك التوقف فورًا عن الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.